TFパソコンサポートご依頼の流れ
持込の場合
パソコンをお持込でサポートする時の流れです。
- メールまたは電話で問い合わせ
必要とされるサポート内容をメールまたはお電話にてご相談致し、概算見積をお知らせします。
お持込日時をご相談ください。
データ復旧の場合は保存先もご相談ください。- お持込
東京都北区東十条5-9-19までお越しください。
困っている故障個所とご希望をご相談ください。
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスの記入と、「利用規約」への署名をお願いします。- お見積
お見積は営業日2日程で出ます。
お電話またはメールで修理方法とお見積をお知らせ致します。
お見積金額をご了承後、修理を始めます。- 修理完了
電話またはメールなどのご希望の連絡方法により作業内容と確定した料金をご案内します。
- ご返却
お引取りに来ていただいた際にその場で料金をお支払いいただき、パソコンをご返却いたします。
郵送の場合
パソコンをご郵送（宅配便）でサポートする時の流れです。
- メールまたは電話で問い合わせ
必要とされるサポート内容をメールまたはお電話にてご相談致し、概算見積をお知らせします。
ご郵送方法についてご相談ください。
データ復旧の場合は保存先もご相談ください。- ご郵送
東京都北区東十条5-9-19 トレインフォレスト宛にご郵送下さい。
弊社ＨＰ上にある「利用規約」にサインをいただき、パソコン本体と共に郵送（宅配便）下さい。
お名前、住所、連絡先（電話番号またはメールアドレス）が分かるものを同梱して下さい。
データ復旧の場合はデータ保存先を一緒にお送り下さい。- お見積
診断結果は到着後、2営業日で出ます。診断が終わり次第、修理方法とお見積をお電話またはメールでお知らせ致します。
お見積金額をご了承後、作業を始めます。- 修理完了
電話またはメールなどのご希望の連絡方法により作業内容と確定した料金をご案内します。
- ご返却
料金を銀行振込していただき弊社にて入金確認後、パソコンを郵送（宅配便）にてご返却いたします。
出張の場合
出張をご依頼頂いた時の完了までの流れです。
- メールまたは電話で問い合わせ
必要とされるサポート内容をメールまたはお電話にてご相談致し、概算見積をお知らせします。
出張先住所、ご連絡電話番号とご希望の日時をお知らせ下さい。
データ復旧の場合は保存先もご相談ください。- 概算お見積
サポート内容やデータ復旧の容量などによって概算見積をお知らせします。
- ご訪問
技術者が出張先住所へ訪問致します。
- 修理／設定／診断
診断を行い、サポートを行います。診断結果によっては、後日再訪問が必要な場合がございます。
- 完了
その場で料金をお支払いいただき、完了となります。